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作为“汉语盘点”活动的重要组成部分，12月16日，国家语言资源监测与研究中心发布“年度中国媒体十大新词语”，北京市民耳熟能详的“接诉即办”入选。解读如是表述：“接诉即办”，是指北京市为促进基层民生服务而采取的一种重要举措和创新机制，即以市民服务热线为主渠道的群众诉求快速响应机制。
李嘉制图
语言是时代生活的直接反映。一年前，对很多市民来说，接诉即办应该还是一个陌生的词汇；但岁末年终，北京市民几乎无人不晓了。“年度中国媒体十大新词语”语料来源，包括9份主流报纸，20家电台、电视台的节目转写文本，以及4个门户网站网络新闻年1月1日至11月底的全部文本，语料规模近10亿字次，代表了中国主流媒体的
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