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“双十一”是所有爱网购的网友的狂欢节：11日零点刚过1分11秒，天猫交易额破亿元；14分钟02秒，突破50亿元；13时31分，突破亿元，毫无悬念地打破了去年“双十一”的纪录……
宁波网友也表现神勇，只花12个小时，集体花掉5.09亿元，半天时间就接近去年“双十一”全天5.5亿元的纪录。
昨天，宁波众多电商企业大半年的备战也取得丰硕的成果：博洋旗下10个电商品牌全线飘红，截至晚上８点，实现销售1.62亿元；仅花12个小时，太平鸟男装旗舰店销售过亿元，截至昨晚8点，太平鸟服饰品牌销售2.3亿元……
●数据
宁波网友半天败家5.09亿元
“双十一”，网友买得最多的是啥？从天猫的店铺销售记录看，手机、服饰、家具、电器类店铺销售排名靠前。消费力强劲的宁波网友表现神勇，来自阿里集团的统计数据显示，１１日０:００～１２:００，宁波网友在天猫“双十一”已集体消费５．０９亿元，仅用半天就接近去年“双十一”当天５．５亿元的销售纪录。
此外，在网购百强县排行榜上，慈溪、余姚榜上有名。１１日０:００～１２:００，慈溪网友消费６０３０万元，余姚网友消费５２６１万元，名列浙江省内的第二、第三位，仅次于义乌。在全国的网购百强县排名中，慈溪余姚也名列前茅，截至１１日中午１２点，慈溪列全国第三位，余姚列第六位。
宁波企业：太平鸟、博洋、GXG销售额轻松过亿
往年“双十一”，宁波人总是买得多、卖得少。今年“双十一”宁波电商企业提前大半年做准备，昨天宁波企业特别是服饰企业销售抢眼。
博洋旗下１０个电商品牌全线飘红。截至昨晚８点，博洋集团旗下品牌实现销售额１．６２亿元，预计全天能突破２亿元。
去年表现抢眼的男装品牌ＧＸＧ，截至晚上８点，ＧＸＧ旗下男装品牌销售突破１．５亿元，其中一半左右款式的商品已断货或售罄。
昨天，太平鸟服饰品牌２小时的销售额已经达到１．３８亿元。截至昨天晚上８点，太平鸟服饰品牌销售２．３亿元。
罗蒙昨天零点刚过１小时，销售额达到２６００万元。截至昨晚8点，罗蒙销售额突破８０００万元。
苏宁10分钟获37万单，京东销售同比增2倍多
１１日零点开始，苏宁云商运营总部执行副总裁李斌就通过微博对突然暴涨的销售业绩进行了实时直播：仅用了１０分钟时间，苏宁总成交量达３７万件，移动端销售业绩增幅达７１２％，物流系统每秒钟拣货１８３件。
截至昨天１８点，苏宁易购整体销售件数同比增长４８７％，开放平台销售额同比增长７３５％，移动端销售占比３８．９％。
京东商城“双十一”促销也迎来了销售高峰，１１日０:００～１６:００，京东商城的订单量是去年同期的２．３倍。１２时４９分，京东商城的当日交易额已经达到去年“双十一”全天的交易额。移动端订单量增长迅猛，占总体订单量的比例达４０％。
天猫“双十一”全天销售亿元
“双十一”网购狂欢活动开场３分钟，天猫“双十一”成交额突破１０亿元（注：包括天猫、淘宝、聚划算、去啊等多个阿里旗下购物网站），比去年快了３分多钟；１４分钟０２秒，突破５０亿元；狂欢节开场３８分钟２８秒之后，交易额冲到了１００亿元，其中移动端占比４５．５％。
商家也不断刷新成交：截至１１日中午１２时，天猫有１２家店铺销售额过亿元，手机、服饰、家具、电器类商家领衔，４２家店铺超过５０００万元，其中小米官方旗舰店支付金额更是突破１０亿元，成为首个销售额破１０亿元的商家。截至昨天下午５点，去啊销售１２万个出境游产品，其中美国游产品１．５万个，成为最受青睐的境外目的地。
“双十一”网友买服装最疯狂，截至１１月１１日中午１２点，天猫“双十一”有４家服装服饰商家销售额过亿元，其中来自移动端的成交占比超过５０％。宁波品牌太平鸟表现抢眼，太平鸟男装旗舰店和ＪａｃｋＪｏｎｅｓ、优衣库、韩都衣舍一起，都仅用了１２个小时就突破了１亿元销售。
截至昨天24时，天猫“双十一”购物狂欢节总成交额为亿元，其中移动端成交额占42.6%。
支付宝峰值每分钟万笔
这么多人同时网购，支付宝也承受了巨大考验。支付宝在今年“双十一”的交易峰值达到２８５万笔/分钟，相比去年“双十一”期间７９万笔/分钟的交易峰值提升３倍多。
越来越多的人喜欢用手机网购。截至昨天中午１２:００，支付宝平台上的移动支付笔数已经突破１亿笔，远远超出去年“双十一”全天的４５１８万笔。这一数字也意味着整个移动支付行业进入了一个新的里程碑。来自博洋等电商平台的数据显示，去年“双十一”移动支付占全天成交量的三成左右，今年一半左右的订单来自手机客户端。
●企业走访
办公室里堆满铺盖卷 小笼包、披萨定时送到电脑边
办公室的柜子里、角落边堆满铺盖卷，供“小二”轮流打盹；会议桌上堆满方便面、咖啡、红牛、蛋糕、水果，连夜加班可以随时加油；每个工作人员都对着电脑手眼不停，一人最多要同时应付７００多旺旺用户……昨天中午，记者来到海曙科创大厦的博洋家纺电商部，鏖战的气息扑面而来，就连公司前台座位也空了，原来“双十一”所有岗位的员工都充当“淘小二”去了。
咖啡杯里还有喝剩的一口咖啡，电脑边的打包盒里，早餐的小笼包和馄饨还没吃完，博洋家纺资深“小二”朱虹就靠着这些补给，从１０日早上８点工作到昨天晚上，预计１２日凌晨两三点才能回家。“连续三年‘双十一’都这样，晚上不睡反而更精神。”朱虹今年３２岁，家里的孩子才１岁半，为了备战“双十一”，她早早把孩子托给父母。“我主要负责售后，比如要退货、改地址等，‘双十一’总有顾客冲动购买，所以售后处理也特别繁忙，顾客买得急，退货也退得急切。”朱虹说，趁着昨天晚饭时旺旺上的人少一些，她把自己早早收到购物车里的几单日用品买了下来。朱虹说，自己是“小二”，也是消费者，非常体谅“小二”工作的不易，一般都自助购物。
“电商部门的所有员工昨前两天几乎都是通宵工作，后勤部门每天给员工送五餐，除了正常三餐还有两餐点心，早上是小笼包和馄饨，午饭是披萨。”博洋家纺电商部负责人许淑敏介绍，多年“双十一”的考验，让企业也更加从容。今年博洋家纺“双十一”将产生２３万个～２５万个包裹，但不用再连夜发货，也能保证在４天内全部发完。
“这么多年的‘双十一’经历下来，我们不再简单 “双十一”网上购物热潮之后，这两天买家们进入收货高峰期。记者从市场监管部门了解到，按照往年“双十一”的投诉情况来看，１１月底之前的半个月内是投诉高峰期。而从具体的案例看，消费者投诉反映的主要有迟迟收不到货、商家发错货、预售商品遭遇付款难等，宁波市消保委也提醒消费者，收货的时候注意当面拆封，保留消费凭证等，以防退货时发生纠纷。
消保委支招 保存好相关电子单据票号
针对往年比较多的消费投诉情况，宁波市消保委副秘书长周丽娟表示，消费者要注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面，商品交易（订单）页面，消费者与商家的聊天记录等电子证据。下单后，要保存相关电子单据票号。
消费者收到商品要当着快递员的面当场验货，或者拆封商品的过程拍摄视频信息保留证据，如果发现问题及时联系商家处理。若无法与商家达成一致，建议先申请退款，通过电商企业平台实施维权投诉。
●吐槽
一天卖出平时一个月的量 火爆的背后只是“赚吆喝”
位于鄞州大道旁的中哲集团内，中哲集团旗下ａｂｙｙ安全座椅今年首次参加阿里巴巴的“双十一”活动。虽然接收的单子不少，一天能卖出平时一个月的量，但除去淘宝广告费、人工费、物流费，利润所剩无几。ａｂｙｙ营销部经理陈科华说：“基本是赚吆喝，我们对‘双十一’爱恨交加。”
前天晚上，记者在ａｂｙｙ仓库看到，４０００多平方米的仓库被打包好的ａｂｙｙ安全座椅摆得满满当当。“双十一”凌晨，在ａｂｙｙ客服中心，十几名客服人员熬红着眼睛盯着屏幕不停地谈单、接单。截至昨晚７点，ａｂｙｙ共接收３０００个订单，加上预订的４０００多件订单，ａｂｙｙ共实现销售７０００多单，销售总额近２００万元。
陈科华说，由于ａｂｙｙ今年第一次参加“双十一”促销活动，在阿里巴巴的要求下，他们把安全座椅的价格降到了最低。虽然订单量不断上升，但成本也在上升。
在今年“双十一”的费用支出中，“促销费”是大头。“双十一”当天，淘宝的广告费比平时贵１０倍，平时关键词排名的费用是１万元～２万元，“双十一”当天一下子涨到了３万元～４万元。
ａｂｙｙ客服人员有十几名，加班费２００元～３００元／人，平均月工资５０００多元；发货员和理货员４０名左右，加班费为１７元／小时，加班费为０．８元／件。
此外，还有高昂的物流费、公司的仓库费用。“生意虽然火爆，但基本不赚钱，甚至还要亏本。”陈科华说。
来源东南商报
记者孙美星、周雁、杨江
编辑 陈颖芝
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