菏泽报业全媒体消息（记者艳粉）11月18日，家住新洲欧洲城小区的王女士拨打本报问暖热线反映，自11月15日正式供暖以来，家里的暖气片只是温温的，室内温度也很不理想，小区部分住户也面临类似问题。而热力公司工作人员经过检查发现，影响供热效果的，竟是暖气片为了追求美观而做出的“奇葩”设计。
温度一直上不来，业主很着急
“热力公司工作人员一直在想法解决，但效果还是不明显。”新洲欧洲城小区业主王女士希望牡丹晚报全媒体记者帮忙问问，家中温度何时能够上升。
王女士说，她家住顶层，面积较大，还是西边户，如果供热压力不够，很容易不热。去年家里也是这种情况，他们反映后，小区物业公司以及热力公司人员进行了维修，温度上升了。今年供暖刚开始，又出现了温度不理想的情况，她盼家里能够尽快暖和起来，不然等温度再降低了，在家待着感觉不舒服。
11月19日，牡丹晚报全媒体记者赶到位于市中山路上的新洲欧洲城，发现该小区部分业主家的暖气不热。
“凡家中有老人、孩子的业主更着急。”小区物业负责人董女士说，业主着急的心情他们可以理解，也正在与小区热力公司人员进行对接，工作人员正在逐户排查原因。董女士介绍，以前小区暖气不热的情况大多出现在5号楼西户业主家。
暖气片弯头多是不热主因
董女士表示，经过检查发现，该户型面积较大，每户家中基本有10组暖气片，每一组暖气片上有多个弯头，造成暖气管道的热水循环不畅。
上午10时许，牡丹晚报全媒体记者见到该小区供暖负责人郭先生时，他正在小区地下2层5号楼一单元采暖间清理供暖滤网。采暖间地面上全是脏水，工作人员穿着雨靴清理供暖管网。
谈起小区部分业主家暖气不热，郭先生介绍，目前小区不管是供水温度还是压力都达到了正常值，绝大部分业主家的温度达标，甚至有的在23℃左右，只有5号楼1单元、1号楼3单元温度差点事。
“我们尽力做好工作，让用户温暖过冬。”郭先生说，因为5号楼1单元西户建筑面积较大，冬天三面受冷，部分业主将地暖改成暖气片，弯头较多，供暖热循环受影响。11月18日，他们对小区5号楼三户业主家的管道进行了部分改造，试试效果，如果不行再想其他办法解决。
郭先生介绍，这些业主每一组暖气片上最少6个弯头，一个弯头2个焊口，再加上2个外接的焊口，一共14个焊口，每一个焊口在焊接时如果技术不到位都有可能造成管口缩颈，从而使水流变小。“弯头与弯头距离很近，很容易产生水阻，使水循环受影响。”郭先生说，另外，为了提高供暖温度，从11月18日起，他们6个人分成两组进行工作，4人负责清理业主入户管道内的滤网，2人在地下2层清理每个单元的滤网。“在地下2层工作时，手机信号很差，如不能及时接通用户的电话，也请用户谅解。”郭先生说。
随后，牡丹晚报全媒体记者又与王女士取得联系。王女士说，热力公司人员多次到家里进行暖气管道排气，11月18日晚上，还对部分暖气弯管进行了更换，希望家里的暖气逐渐热起来。
供暖有问题可拨打“”
今冬供暖已经开始，每到这时也是供暖工作人员最忙的时候。但是，供暖初期，居民家中供热设施刚开始运行，很容易产生滤网堵塞、循环不畅等问题，导致投诉量激增。为确保第一时间解决业主用暖问题，市城管局专门开通供暖投诉热线。同时每天安排专人在各媒体、论坛收集群众反应的供暖问题，收集汇总后，当天交派供热公司限时办理，并将办理结果及时在网上回复。
另外，市城管局要求永恒、民生、吉源三家供热公司将市区余个供暖小区运行管理全部责任到人，在各大网站、论坛、
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