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国庆假期，你的手机是不是又多了几个推销电话？
最近，“95”开头的8位数推销电话越来越多，其中很大部分都是音调平稳细腻的“女声”：“喂，你好，是这样的……”然后介绍关于某个房产项目、小孩培训项目等。
这些声音不是来自漂亮的客服小姐姐，而是正在兴起的智能语音机器人。
常见推销电话换“马甲”
6日傍晚，记者接到了一个显示为“”的八位数电话号码，接通后，电话那端传来了推销房产的机械女声。
和以往大家接到的以“”、“”、“00”开头的常见骚扰电话号码不同，最近，骚扰电话像是集体换了“马甲”，大都是以“9”或者“95”开头。
据《电信网编号规划（年版）》报告显示，95号段号码规划用于跨省/全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入号码等。这些号码一般是由企业申请，国家工信部或者各省、市通信管理局核发，运营商为其提供开通服务。
目前广东、江浙一带，这类申报客服号码的科技公司相对较多。不过，除了企业自己准备材料亲自申请95号码这种方式外，企业还可以委托专业的公司代理办理95开头的电话号码。
无法回拨还不能屏蔽
和常见于电信、银行、金融、保险等领域的五位数95电话所不同，这些以95开头的推销电话大多为八位数电话号码。
这类推销电话的有些推销内容相同的，前面6位数号码数字大致不变，而后面的2个数字，似乎从来不重复。
此外，这些电话回拨过去接不通。记者在挂断“95”开头的电话后随即又回拨该号码，听到的一直是“您拨打的电话是空号”的语音信息。
更让人心烦的是，还没办法屏蔽。
其实，工信部门核发的客服号码是六位数。当记者将“”的号码最后两位去掉再次拨打后，果然打通了。这说明，用户也自然无法对不存在的9字开头的八位数号码进行屏蔽。
当前，除了一些利用技术手段伪装成9字头号码、博取接听者信任的网络电话外，据相关人士介绍，也不排除个别增值服务商拿到相关号段后，将其中部分资源转授与其他相关企业使用。
而这些企业在原本的6位号码后续加尾号后，不仅多出了个可以用的临时号码，也加剧了将其作为骚扰推销电话用途的风险。
电话推销成本大降九成
其实，这些推销电话很多是由机器人打来的，为了让你不起疑心，它们可以伪装成人类发出声音。不少企业购买智能语音机器人的方式，向用户进行电话推销。
“我们提供的是一个软件平台，1个平台账号可供5名员工使用。工作人员在软件页面的搜索框里输入意向客户电话，不需要自己出声，系统在客户接电话后自动会根据客户的回答进行介绍和回复。”
据北京一家提供智能语音机器人软件服务的公司市场商务人员介绍，只需要提供身份证和公司注册信息，就可以在运营商那里帮忙申请来电号码。“用智能语音机器人来打电话，每年2.5万元的套餐价格，可以24小时不间断的拨打。”
据业内人士介绍，和人工客服相比，不知疲倦的智能语音机器人近些年深得中小微企业老板们的青睐。“在江浙沪地区，单个企业客服的人工成本每年至少10万元左右，一个客服每天不间断打电话，最多能拨打通电话，而每年只需要-00元成本的智能语音机器人，一天能拨打-0通电话。”
监管部门重拳治理骚扰电话
今年7月，工信部、最高法、最高检、公安部等13部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自年7月起至年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。
《方案》中明确表示，包括对于“95”“96”“”等码号资源，各基础电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则，严格语音线路和用户资质审查，规范资源使用。
目前，相关智能语音机器人公司也开始治理行业内客户智能语音电话骚扰的问题。
据了解，一家位于杭州滨江、研发AI智能语音机器人的科技公司，最近就上线了反骚扰系统。该系统在晚上8点以后，会让软件系统自动停止运营，节假日限制运行。
此外，目前有一些研发智能语音机器人的公司，还会在软件系统中对表示过明确拒绝机主的号码进行打标签，限制对该号码的拨打。
来源：都市快报、杭州新闻APP
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责任编辑：张宗审核：曹晓霞
