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扬子晚报网8月6日讯（通讯员张爱国记者梅建明）来自南京江宁东山街道大里社区网约车刘师傅，他的驾驶证和租借的车即将到期，因新闻通告交管服务大厅暂停，只能在“交管”APP进行业务办理。但刘师傅是租约单位网约车，违章业务无法“线上”办理，所以抱着试试心态拨打政府热线求助。
东山交警中队接到刘师傅的热线求助，启动疫情期间“特约窗口”渠道，迅速为刘师傅办理相关业务。刘师傅惊叹地说道：“没想到这么快就办好了。”
在保障防疫安全的前提下，进一步做好窗口业务办理工作解决群众需求，东山交警中队在违章处理综合服务大厅入口设置疫情防控值班台，对无法“交管”办理及短期内紧急交管窗口业务，特别是即将到期单位车辆和群众急事急办，开通绿色通道。有需求市民通过报警求助、服务大厅电话、政务热线及24小时值班电话反映诉求，窗口民警进行核实信息后，在落实防疫安全措施和规定防护要求下，进行特约办理。据介绍，自疫情防控以来，服务特约群众52人次。
疫情期间，为了保障人民群众的生命安全和身体健康，同时优质高效地满足企业和群众的办事需求，东山交警中队开设了“特约窗口”坚守岗位为群众办理各项紧急窗口业务，并在“特殊时期”推行“简单业务网上办、紧急事项预约办理”等非接触式业务办理，精准施策，多措并举，赢得人民群众的点赞。
同时推行简单业务“网上办”，加强对群众网上办事的指导力度，耐心引导群众使用“交管”APP进行各项简单的业务办理，完善线上+线下两个服务渠道，多措并举保证疫情防控期间政务工作有条不紊开展，全力保障群众企业办理业务的需要，打好抗“疫”攻坚战。
校对苏云
