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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者尉伟通讯员卢曼曼
“太感谢啦，要不是你们，我还真不知道该怎么办？”9月24日，一名老大娘握着济南历下公安东关大街派出所民警的手，一个劲儿地表示感谢。
原来，这名八十多岁的老大娘因为身份证遗失、住院难以报销，给其日常生活带来极大的不便。于是，老人就独自一人来到历下公安东关大街派出所求助。
而看到这名两鬓斑白、步履蹒跚的老人后，历下公安东关大街派出所的户籍民警立即迎了上去。得知老大娘是来办理身份证后，户籍民警立即按照办理身份证业务的程序，帮助老人一步一步操作，优先为其办理身份证。
考虑到老人的特殊情况，在办理过程中，民警始终搀扶着老大娘，为其整理衣装拍照、梳理头发，并手把手为老人采集指纹……
民警的暖心之举，最终也感动了老大娘，于是就出现了文中开头的一幕。
“群众利益无小事。”对此，历下公安东关大街派出所副所长刘新松表示，所里将继续把队伍教育整顿和“我为群众办实事”实践活动相结合，用实际行动推动服务落地，以真心、真情、真诚服务群众，展现公安队伍新形象。
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